香港中原电器怎么样？

如今企业发展必须依靠完善的互联网，故选择网络服务提供商时，除了考虑线路的稳定性外，也需要优秀的技术支持团队，随时快速响应各种网络问题。中原电器便采用了互联科技子品牌第一线DYXnet的Smart WAN服务，连接全港各分店及仓库，确保日常运营畅通无阻。

中原电器创立于1927年，是香港著名的电器零售连锁店，以零售及分销电器为主要业务，目前在全香港共有13间门店。中原电器早年凭着取得日本电器产品独家代理权，跻身香港四大老牌电器行之一，主要销售电器、手机、相机等电子产品。

第一线DYXnet网络覆盖率高 连接全港分店及仓库

中原电器自2003年开始使用第一线DYXnet的Smart WAN服务，连接企业分布全港10多个节点，包括香港、九龙及新界各分店，以及位于荃湾及油塘的仓库，网络主要应用于企业资源管理系统（ERP）及邮件系统。

中原电器高级信息科技经理曾伟强表示：“未使用第一线DYXnet的服务前，曾与其他网络提供商作比较，发现第一线DYXnet的网络覆盖范围广，而且项目收费较有优势，因此决定尝试第一线的网络服务。”

贴心专业售后服务 主动跟进网络问题

在过去10多年里，中原电器曾使用其他网络服务提供商，但是一年后便重新选用第一线DYXnet的网络服务，曾伟强指出最为关键的是售后服务质量。他表示：“其实目前大部分服务提供商，都能提供稳定的网络，然而一旦出现服务故障时，能否快速地作出响应及支持，却未必是每个服务提供商能够做到的，这也是我们最后重新选用第一线DYXnet网络服务的主要原因。”

“以往使用其他网络服务提供商时会有一些负面体验，当网络服务出现中断时，我们可能会在将近4-5个小时里都没有收到通知，或需要分店职员主动询问才知道网络受阻，往往对方需要很久的处理时间才能重新恢复网络服务；有时亦难直接找到适当的对接人员，例如销售、技术人员之间互相推搪责任，同一个案件需要向服务提供商汇报5-6次，仍然无法寻求到解决方案。”

曾伟强继而赞扬第一线DYXnet的售后服务相当出色，“第一线设有一个网络监控系统，其技术团队会在线路受阻时主动以电话或邮件联络客户，同时我们也可以直接与技术支持人员进行沟通，细心跟进网络上出现的各种问题。”

技术人员主动尽责 逐步化解网络问题

由于网络连接系统复杂，故系统故障不一定为服务提供商一方的责任，但第一线的技术人员仍主动尽责，协助客户找出问题点。曾伟强表示：“我们公司曾于几年前网络出现故障，许久都找不出问题所在，幸好第一线的技术人员主动协助追踪我们的路由器，最终发现公司内部一台感染病毒的计算机，找出网络故障的原因。通过这次事件，我深切感受到第一线技术人员的贴心服务，只要他们能力范围内可以做到，都会尝试为客户解决难题。”

曾伟强补充：“使用第一线的网络服务多年，我十分乐意向他人推荐第一线的服务，比较过其他服务提供商后，我认为其网络稳定、收费理想，尤其是售后服务方面值得赞赏，积极协助客户解决网络问题，节省运营及管理上的时间。”