海尔集网贷「海尔云贷官网」
融易百联信报君说两句
都说网贷有风险
那还清了就不用担心了吗？
王先生的投诉说
2018年11月3日
银行卡显示自动还款594.84元
理由是他在嗨钱网上的贷款逾期未还
而王先生的贷款
已于2017年10月还清
嗨钱网App也显示无贷款要还
……
还完网贷1年后再“被还款”
“2016年7月的时候，我在嗨钱网上借了10800块钱，是跟上海亨元金融信息服务有限公司签订的借款合同，之后每个月向公司还款。2017年10月9日，我提前一次性结清剩下的5652.52元。这些还款记录我都有，而且嗨钱网App上也显示待还总额是0元，不知道为什么海尔消费金融还是说我有钱没还。”王先生说。
据王先生介绍，虽然合同是与上海亨元金融信息服务有限公司签订的，但资金提供方实际上是海尔消费金融有限公司，上海亨元金融信息服务有限公司相当于一个中介。“11月3日我收到海尔消费金融的短信，说还款金额594.84元扣款成功。”王先生说，“我接着联系他们的客服和微信公众号，都说我有贷款没还，加上利息一共6779.79元。”
贷款明明已经还清了，怎么还产生了逾期呢？王先生追问海尔消费金融得知，亨元公司没有把钱交给海尔消费金融，要等亨元公司把余款结清之后才能退还王先生的钱。王先生对海尔消费金融的做法很不满意：“你们两公司有纠纷可以对簿公堂，现在怎么越过亨元直接扣我的钱？”
11月4日，海尔金融发来邮件，要求王先生提供3张合作方网站截图，包括账户首页、需处理那一笔借据的还款计划页面截图、交易明细截图。11月5日，王先生将截图回复过去，但一直没有结果。王先生说：“他们工作人员说不会再扣钱了，但已经扣除的500多元要与亨元公司协商好之后才能退，结果1个多月了也没动静。”
海尔消费金融：
收到还款证明后将退款
如今，嗨钱网的主体已经由上海亨元变为大同果壳金融信息服务有限公司。12月6日，记者联系到大同果壳金融信息服务有限公司的一位工作人员，对方称亨元公司已经将资产转移给果壳金融，现在嗨钱网是果壳金融旗下的，并且没有与海尔消费金融合作，之前的贷款要去海尔消费金融那边咨询。
12月13日，记者从海尔消费金融得到回复，一位工作人员说：“客户在我司账户的确属于逾期状态，客户的还款方式、扣款银行卡 、授权约定都在借款合同内明确规定，不存在任何违规扣款的情况。我们已经与客户达成一致，客户现已提供还款证明电子版，并承诺将原件邮寄到我司。我们收到还款证明并核实后，会与客户协商退款。”但到底为什么客户账户显示逾期？工作人员说：“可能是技术问题，具体原因还在排查。”对于“与上海亨元金融信息服务有限公司的关系”等问题，工作人员说涉及到公司和客户的信息，不方便透露。
随后，记者联系到当事人王先生，他也证实了海尔消费金融的说法，日前已经将证明寄过去了。海尔消费金融退不退款？逾期网贷到底是怎么回事？本报将继续关注。
城市信报记者 张盛倩
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发布于：2021-09-21，除非注明，否则均为原创文章，转载请注明出处。