贷款抵押金「抵押贷款能贷多少」
元汇天下看看下面这些案例
汽车消费学会“避坑”
01
汽车质量问题
主要集中在产品性能方面，如发动机、变速箱、刹车系统等主要部件出现漏油、烧机油等故障。此外还有车身出现抖动、异响，刹车盘磨偏、变形等现象。
案例
消费者张先生在4S店购买一辆家用汽车，质保期内车辆出现异响，店方维修多次未找到原因，更换三次变速箱，车辆仍存在异响，消费者投诉提出退车要求。
法律法规
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，汽车产品三包有效期内，因发动机、变速器同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者可以选择更换或者退货。
处理结果
经多次沟通协调，销售者为消费者办理退车。
消费提示
消费者需注意的是三包期内车辆出现故障，要及时到指定的维修站点检修，并保留好相关维修记录，作为日后维权的证据。
02
合同问题纠纷
主要问题是合同约定不明确、不规范，存在不平等格式条款，不履行约定，混用定金和订金造成双方权利不对等。
案例
消费者李先生在2020年3月6日订购了一台家用汽车，交纳了4000千元订金，店方口头承诺15日内提车，但一个月过去了，车仍未到货，消费者要求退款。
法律法规
依据《消费者权益保护法》：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
处理结果
经调解，经营者为消费者退订金4000元。
消费提示
消费者购车时要仔细查看销售合同内容，避免被销售人员“忽悠”，在合同中要写明车型配置、交车时间和违约责任等内容，清晰了解收费与服务项目，对不明白的条款要主动提出质疑。要分清“定金”和“订金”的区别。
03
售后服务投诉
主要包括不履行三包义务、不履行售后承诺、三包期内收费修理以及经营者变动导致无法正常履行售后服务等。
案例
消费者李先生在4S店购买汽车时，购买了汽车保养卡，4S店承诺保养不限次数、不限公里数，消费者车辆在4S店保养2次后，售后服务人员告知李先生车行驶每8000公里才能做一次保养。消费者认为店方违反约定，投诉要求店方按约定履行保养服务。
法律法规
依据《消费者权益保护法》第十六条：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
处理结果
经过调解，店方按照约定继续为消费者提供保养服务。
消费提示
当下越来越多的消费者选择购买4S店的保养服务，店方促销活动和宣传看上去比较经济实惠，但多数消费者未签订书面合同，一但双方发生纠纷，消费者无证据维权。提醒消费者选购保养卡时，要签订合同，注意约定保养的服务范围、工时费、使用时限等相关条款，并保存好凭据。
04
收费问题
“西安奔驰车主维权事件”媒体曝光后，在行政部门和媒体的干预下，大部分4S店在售车前向消费者明示贷款服务费收费标准，并与消费者签订合同，这类投诉明显减少。
费用方面的投诉主要集中在捆绑搭售保险、保养服务；贷款抵押金、保证金收费约定不明确。
案例
消费者2020年6月在4S店购买一辆家用汽车，交了1万元订金，之后被店方告知必须在此处购买汽车保险，且必须交纳服务费。消费者认为不合理，要求退订金。
法律法规
依据《消费者权益保护法》第九条和《汽车销售管理办法》第十四条，消费者购买商品和接受服务时，享自主选择的权利，经营者不得强制消费者购买保险或者其提供代办车辆注册登记等服务。
处理结果
经协调，经营者退还消费者订车款1万元。
消费提示
消费者如遇到捆绑购买车险、贷款方可享受优惠、强制店内上牌等非自愿选择服务，可拒绝购车，勇敢对潜规则说不。
05
二手车交易投诉
投诉主要问题为汽车贷款及保险收费问题、车辆信息与实际不符、质量问题、预付定金纠纷、不能及时办理过户等问题。
案例
消费者张女士2020年5月交纳2000元定金在网上选购了一台行驶里程为8万公里的二手车，现场看车后发现车辆实际里程为10.2万公里。经营者承认以上情况，但以合同中写明“乙方不得以车辆里程数与实际不符要求退车”为由拒绝还定金。消费者投诉要求经营者退款。
法律法规
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”
处理结果
经调解，经营者退还消费者2000元定金。
消费提示
消费者在选购二手车时，最好选择“先看车，再付款”的商家购车，对是否事故车、何种车型等有特别要求的，不轻信店方的口头承诺，一定要在合同中写明，便于日后维权做为证据。
记者：左莹
来源： 大连交通广播
发布于：2021-09-21，除非注明，否则均为原创文章，转载请注明出处。