外地银行卡坏了怎么办？

九江新闻网讯(九江报业融媒记者 吴金阳 文/摄)日前，徐先生向九江报业融媒平台反映，十多年前，他在银行凭护照办理了一张储蓄卡，忘记密码后一直被锁定。徐先生由于护照更换后编号与原始登记号码不符，无法办理挂失也取不了款，于是向媒体求助咨询。

徐先生是浔阳区行署大院的居民，今年60余岁，之前一直在国外从事贸易生意，经常奔波往返于国内外各地。“十多年前，我经常会去义乌进货，就在当地凭护照办理了农业银行的储蓄卡。”徐先生告诉记者，2011年，他在纳米比亚出差时，不小心遭遇了失窃，身上的钱包和护照被偷走了。于是，他来到当地的大使馆重新办理了一张护照。回国后，因忘记了银行卡的密码，曾连续3次以上在ATM自助机上取款失败，最后被银行系统锁定了密码。

“本打算不再使用此卡，谁料之后有笔3000元的款项转账到了这张卡里。”徐先生说，为了顺利取款，必须得用身份信息先进行挂失。可问题的是，他于2010年在义乌办卡登记的并不是身份证，而是之前被盗走的护照。这可让他一愁莫展，不知该如何是好。“2014年，我就特地去了义乌的开户行申请了银行卡挂失。”当地的银行工作人员解释称，由于开户办理时的原始登记护照编号与现在的护照号码不符，不能证明准确的身份信息。“如果需要重新挂失银行卡，那么需要本人向当时办理的南非大使馆申请出具证明，可以证明原始登记的护照编号与现有的护照编号为同一人。”

据徐先生介绍，他于2014年向中国驻纳米比亚大使馆致电咨询，大使馆工作人员查询信息后回复称，确有补办的护照信息，但不能证明之前丢失的护照是在当地办理的，护照追溯编号失效，查不到当时办卡的护照任何信息。

记者陪同徐先生来到了农业银行浔阳支行，业务主管徐经理首先对银行卡进行了核实，确实为密码锁定状态。徐先生向工作人员说明了挂失的原委，希望银行给予帮助。“经查询后，我行立即与义乌的开户行取得了联系，由开户行协同查询客户原始的开户资料，包括开户申请书和留存的证件信息。义乌农行找到了2010年徐先生办卡的原始档案，并扫描了当时的开户资料。”农行工作人员经核对，新、旧护照姓名、出生日期、出生地等信息，并核对了照片，确认为同一人。随后与上级省行主管联系，将相关资料通过邮件上传主管审核，同意由该行出具情况说明，凭客户的身份证和新护照办理了挂失业务。徐先生也表示，已于3月15日成功办理了银行卡挂失业务，将此卡的密码挂失重置，银行卡的存款3000余元已成功转出。