信用卡搞错性别怎么办？

据CNN Business报道，近日，由高盛管理的苹果信用卡（Apple Card）被指控涉嫌对用户进行性别歧视，现在纽约金融服务部正在对此开展调查。

此前，美国科技型企业家David Heinmeier Hansson在社交平台上公开表示，尽管他和妻子名下有共同资产，且妻子的信用评分还比他高，但苹果信用卡给他的信用额度却是其妻的20倍。随即，该指控于周六在社交平台上引起轩然大波，引起许多苹果信用卡用户的共鸣，包括苹果公司的联合创始人Steve Wozniak在内，都纷纷表示都有过相似的经历。

Wozniak也表示，尽管他和妻子共享所有资产和账户，但他的信用额度是他妻子的信用额度的10倍。“有人说应归咎于高盛，但以苹果连接的方式，二者应该共同承担责任，”Wozniak在社交平台上写道。

Hansson表示，他与苹果公司联系试图纠正这种情况，然后他被告知，信用额度是由算法决定的。

今年8月，苹果信用卡就进行了一波大张旗鼓的宣传与发行，是苹果Apple Pay计划与高盛针对消费者的新零售业务之间的合作产物，但这种情况给苹果信用卡蒙上了一层阴影。两家公司曾宣扬说，该卡可供那些可能难以获得信贷的消费者使用，包括那些没有信贷历史或信用评分低于平均水平的消费者。但是这些指控凸显了一个问题，即该金融产品含有的人工智能技术已在许多情况下表现出“偏见”，并做出了“能向用户扩展多少信用”这样的决策。

上周六，苹果金融服务部主管Linda Lacewell在社交平台上表示，该部门将针对这些指控开展“调查”。

在回应对此事件发表评论的请求时，苹果发言人将CNN Business引向高盛。高盛发言人则表示，该公司在确定信贷额度时并未考虑性别。“与其他任何个人信用卡一样，您的申请也得到了独立评估，”该公司在给CNN Business的一份声明中说，“我们着眼于一个人的收入和一个人的信用可靠度，其中包括诸如个人信用评分、有多少债务以及如何管理债务等因素。基于这些因素，两个家庭成员可能会收到截然不同的有关收入信用的决定。”

Hansson在社交平台上说，苹果信用卡向妻子提供如此低的信用额度，着实令人感到震惊，以至于他担心妻子的身份被盗，并付钱检查了她的信用评分，但发现妻子评分比他本人的还高。Hansson是美国网络开发公司Basecamp的创始人兼首席技术官。他在社交平台上表示，“我听说这已经变成了予以调查队正式内部投诉。希望（苹果）有时间重新审视有关黑盒算法、偏见和客户服务的一些假设！”

研究人员发现，人工智能驱动的算法在过去一直是有问题的。面部识别软件在识别有色女性方面存在困难，并且发现用于判罪犯的软件偏向于非洲裔美国人。

这可能是一个问题，因为人工智能技术支撑着一切，从而使像Siri这样的智能扬声器工作的语音识别，到无人驾驶技术，无所不包；对于苹果信用卡，其涉及到的则是有关消费者信用评估方面。

Lacewell在社交平台上说：“金融服务公司有责任确保他们使用的算法不会无意间歧视受保护的群体。”

而这并不是第一次有高科技公司被指责在提供金融服务时助长歧视问题。如Facebook正在面临一项拟议的集体诉讼，该诉讼称，在过去三年中，该平台上贷款和保险覆盖等金融服务广告的目标受众是女性和老年人。（编译 彭珵）

（来源：CNN Business）