钱被柜员机吞了怎么办？

案件详情：我有一位同事在ATM机存钱时投入现金之后， ATM机竟然显示“暂停服务”，并吞没了我朋友的钱，但吐出了卡并给出了收据。现在致电银行询问为什么，但是银行一直推脱，我朋友无法解决问题……这个时候该怎么办？

在日常生活中，为了避免排队的麻烦，人们喜欢在自动存款机上存钱。那么，如果我在银行存钱的时候钱被机器吞了应该怎么办？

【法智普法】存钱被吞怎么办

1、当卡或者钞票被自助设备吞了，首先不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证。

2、柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，说明情况，说出身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数，可以向客服就行口头挂失。

3、在银行的正常工作日，带着身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一般会在三个工作日清理机器。

4、银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。

【法智普法】ATM吞卡基本可归纳为以下原因

一、客户忘记银行卡密码，连续输入错误密码3次，ATM自动吞卡;

二、ATM发生故障，或银行工作人员忘记向ATM内放置现金;

三、银行卡已消磁，客户由于不知情而将银行卡插入ATM，银行卡被吐出，客户再次插入后ATM吞卡;

四、客户取款后，忘记按取卡按钮，超时导致ATM自动吞卡;

五、客户按下取卡按钮后，卡在取卡口没有被及时取出，超时导致ATM自动吞卡;六、银行卡内资金不足，客户强行操作造成吞卡。

法智律师网提醒您：

银行的自动提款机会定期清理机器。人员清点机器的时候，发现账户与实际金额不匹配时，他们会找到原因并找到是谁的钱。但是还是需要存钱的人最好再找几次银行。此外，如果所存的钱中有杂物，那么机器可能会被卡住。即使是一小块纸也可能让这台机器卡住，因此在存钱时必须将其清理干净。

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